エスエールトロワ s.r-trois

FAQ
よくあるご質問

料理について
品数を教えてください。
ランチコースはデザート含む6品、ディナーコースはデザート含む8品となります。
いずれもコース料理のあとに、さらに小菓子とコーヒーor紅茶で、ごゆっくりとお過ごしいただけます。
アレルギー対応は可能ですか？
はい、アレルギー対応は可能です。ご遠慮なくお知らせくださいませ。
直前ですと、対応が難しい場合がございますので、ご予約時にお知らせいただけます様、よろしくお願い申し上げます。
ハラル対応は可能ですか？
はい、ハラル対応も可能ですので、ご遠慮なくお知らせくださいませ。
直前ですと、対応が難しい場合がございますので、ご予約時にお知らせいただけます様、よろしくお願い申し上げます。
飲料について
ペアリングは可能ですか?
はい、可能です。ペアリングは下記の5種類ございます。

◎ランチ(デザート含む6品コースに対して)　５種(70cc)　6,500yen(with tax 7,150yen)
◎ディナー(デザート含む8品コースに対して)　6種(70cc)　8,000yen(with tax 8,800yen)
◎ランチ・ディナーいずれも　4種(70cc)のショートコース　5,600yen(with tax 6,160yen)

◎[ノンアルコールペアリング] ランチ・ディナーいずれも　5種(70cc)　5,000yen(with tax 5,500yen)
◎[ノンアルコールペアリング] ランチ・ディナーいずれも　4種(70cc)のショートコース　4,300yen(with tax 4,730yen)

いずれもご予約時にお知らせいただけますと幸いです。
当日の場合、ワイン等の入荷状況により ご希望に添えないことがございますため、予めご了承くださいませ。
お酒を飲めない場合も何か楽しめますか？
はい、お楽しみいただける様、ノンアルコール飲料やノンアルコールペアリングのご用意もいたしております。
アルコールをお召し上がりになられるお連れ様とご一緒に雰囲気を楽しめるノンアルコールスパークリングはもちろん、甘さ控えめでお食事にマッチするブレンド飲料もおすすめです。
果物の味がしっかりと感じられるフルーツジュースもございますので、ぜひお楽しみにご来店くださいませ。

ノンアルコールペアリングについては下記の通りです。
◎[ノンアルコールペアリング] ランチ・ディナーいずれも　5種(70cc)　5,000yen(with tax 5,500yen)
◎[ノンアルコールペアリング] ランチ・ディナーいずれも　4種(70cc)のショートコース　4,300yen(with tax 4,730yen)
いずれもご予約時にお知らせいただけますと幸いです。
当日の場合、入荷状況により ご希望に添えないことがございますため、予めご了承くださいませ。
ワイン以外にもアルコールはありますか？
はい、ワイン以外にも 瓶ビール・ハイボール・コニャック・マールなどのご用意がございます。
時間について
一斉スタートとは何ですか
ランチは12:00に、ディナーは18:30に、皆様にご着席をいただき、お料理を同時に始めさせていただく形です。
スタート時間をお客様にご協力いただくことでコースの流れを大切にしたいと考えておるためです。
店内での滞在時間を教えてください
当店は一斉スタートとなっております。
ランチは12:00からの約2時間半、ディナーは18:30からの約3時間を目安にしていただけると幸いです。
服装について
ドレスコードはありますか？
ドレスコードはスマートカジュアルにてお願いしております。ビーチサンダルやスリッパ等のラフすぎる装いはお控えください。
お祝いの席のお客様もいらっしゃいますので、ご協力をいただけますと幸いです。
お車について
駐車場はありますか？
はい、店舗すぐ横にございます。
1Fのなかやす酒販様との共有駐車場となりますので、奥から順に駐車いただけますと幸いです。
代行タクシーを呼んでもらえますか？
ご希望いただいた場合は、お帰りのタイミングに合わせて依頼をさせて頂きます。
ただし、代行費用は個人様ご負担にてお願い申し上げます。
また、天候や道路状況により、レストラン内にてお待ちいただくこともございます。
お支払いについて
クレジットカード決済はできますか？
はい、可能でございます。
ご利用可能カードは、American Express・Diners Club・Discover・JCB・MasterCard・VISA・中国銀聯がございます。
デビッドカードは使えますか？
恐れ入ります。デビッドカードのご利用はいただけません。
キャッシュレス(コード)決済はできますか？
はい、可能です。
PayPay・ID・交通系IC各種・COIN+・WeChat Pay・UnionPayがご利用いただけます。
予約時にWEB入力したカードを使いたくない場合はどうしたらいいですか？
他のクレジットカード・現金・キャッシュレス決済など、他のお支払い方法も可能です。
ご遠慮なく、レストランのサービススタッフにお知らせください。
お子様のご入店
当レストランでは、通常は12歳以下のお子様はご入店いただけません。
13歳以上の大人と同じお料理を召し上がれる方からご入店が可能です。
ただし貸切営業にてご利用いただけた場合のみ、年齢制限無しでお子様にご入店していただくことが可能です。その際のお子様メニューに関しては要相談とさせて頂きます。
施設について
バリアフリー対応ですか？
当レストランは、階段のみの2F店舗となります。
車椅子でご来店される場合は、スタッフが1F駐車場まで介助にまいりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
店舗内は、車椅子の幅に合わせて、ゆとりを持ったスペースを確保させて頂きます。
エントランスドアの横幅は90cm、お手洗いまでの動線の最小横幅は69cm、お手洗いドアの横幅は61cmとなります。
お手洗いに関しましては、一般的な設備となります。あらかじめご了承くださいませ。
貸切・出張料理
貸切はできますか？
はい可能です。レストランまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
ただし、ご予約状況によっては、ご希望のお日にちが難しい場合がございますので、お早めにご相談くださいませ。予めご了承ください。
出張料理をお願いできますか？
はい可能です。レストランまでお気軽にお問い合わせくださいませ。
ただし、ご予約状況によっては、ご希望のお日にちが難しい場合がございますので、お早めにご相談くださいませ。予めご了承ください。
キャンセルについて
キャンセル料の支払いは？
キャンセル料として、ご予約いただいた料理コース×人数分の代金(税込)をお支払いいただきます。サービス料は頂きません。
当日のキャンセル・人数変更は、お選びいただいたコース代金をお支払いいただきます。
・当日：100%
・1日前〜：100%
・2日前12時～：100%
・3日前：75%
・7日前：30%

[ 予約内容の変更について ]
ご予約内容に変更があった場合は、新たにご予約を取っていただいてから、元のご予約をキャンセルしていただく必要がございます。ご了承ください。
もしくは店舗までご連絡くださいませ。
・18時間前：100%
お弁当注文時のキャンセル料の支払いは？
キャンセル料として、弁当の価格のみ×人数分の代金(税込)をお支払いいただきます。箱代は頂戴いたしません。
・当日：100%
・前日：100%
・2日前：75%
・3日前：50%
・4日前：30%

[ 予約内容の変更について ]
ご予約内容に変更があった場合は、お早めにご相談くださいませ。ご要望全てにお応えできない可能性がある旨、予めご了承ください。
キャンセル料の支払い方法は？
7日以内に、レストランにて現金でお支払いいただくか、お振込いただくかのご対応をお願いいたしております
お振込先につきましては、別途連絡をさせて頂きます
個人情報のお伺いについて
予約時に個人情報をお伝えする理由はなんですか？
ご予約についての確認の為に必要になるため、お名前・お電話番号・ご住所をお伺いさせて頂いております

その他 不明点などございましたら、ご遠慮なく s. r-trois まで お問い合わせくださいませ